نحرص في مراكن الورد على تقديم تجربة ما بعد البيع بأعلى جودة، تشمل الصيانة، وتوفير قطع الغيار، وضمان سلامة منتجاتنا.
الضمان
- جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
- يُرجى من العميل فحص المنتج جيدًا قبل توقيع الاستلام.
الصيانة خلال فترة الضمان
- في حال حدوث عطل أثناء سريان الضمان:
- يتم تحديد العطل من قبل العميل، وتقوم الشركة بإرسال القطعة البديلة خلال مدة أقصاها 10 أيام.
- في حال طلب زيارة فنية للكشف على المنتج، يتم احتساب رسوم خدمة بقيمة 200 ريال سعودي (ضمن مناطق تغطيتنا) خلال مدة أقصاها شهر واحد.
- يتم توفير القطع التالفة مجانًا، ما لم يكن العطل بسبب سوء الاستخدام.
الحالات غير المشمولة بالضمان
- الأعطال الناتجة عن:
- سوء الاستخدام
- الإهمال
- عدم الالتزام بإرشادات التشغيل
الصيانة لعملاء دول الخليج
- تُوفر قطع الغيار مجانًا خلال فترة الضمان.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن فقط.