الأسئلة الشائعة – مراكن الورد
- الشحن والتوصيلما هي الدول التي يتم التوصيل إليها؟
- نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
- هل توجد مناطق معينة تشملها خدمة التركيب؟
- نعم، تشمل المناطق التالية:
- المنطقة الشرقية – الوسطى – الغربية (مكة، جدة، الطائف) – المدينة – حائل – حفر الباطن.
- هل يمكنني تتبع طلبي؟
- نعم، يمكن ذلك من خلال صفحة تتبع الطلب في موقعنا.
️ المنتجات والتجهيز
- هل المنتجات تحتاج إلى تجهيز؟
- نعم، بعض المنتجات مثل الشلالات، النوافير، المواقد تحتاج وقتًا للتجهيز بعد الطلب.
- هل يمكن تغيير المقاس؟
- نعم، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب خاص.
- هل يوجد خدمة تصميم أو تنسيق للمكان؟
- لا، نحن نوفر منتجات فقط ولا نقدم خدمات تصميم ديكور.
⚡ الكهرباء والاستخدام
- هل المنتجات تحتاج إلى كهرباء؟
- نعم، تحتاج إلى فيش كهربائي ثلاثي.
- كم قوة الكهرباء المطلوبة؟
- تتراوح ما بين 50 إلى 300 فولت حسب نوع وحجم المنتج.
- هل تتطلب المنتجات تسليك أو تمديدات مياه؟
- لا، جميع المنتجات تعمل بالتعبئة الذاتية ولا تحتاج إلى تمديدات.
- كيف أتحكم بالإضاءة والمنتج؟
- بحسب نوع المنتج:
- بعض المنتجات تعمل بـ ريموت تحكم عن بعد
- وبعضها عن طريق قابس الكهرباء.
- كيف يتم تغيير الماء؟
- يتم ذلك عبر هوز خارجي مرفق مع المنتج واتباع تعليمات الكتالوج.
- هل يصعب تركيب المنتجات؟
- أغلب المنتجات جاهزة بنسبة كبيرة، تحتاج فقط لترتيب الملحقات وتوصيل الكهرباء حسب الكتالوج.
المواد والجودة
- ممّ تصنع المنتجات؟
- من مادة الكونكريت الياباني المدعّم بالألياف، وهي خفيفة ومقاومة.
- هل الأشجار والمنتجات مقاومة للعوامل الخارجية؟
- نعم، المنتجات مقاومة للماء والحرارة.
- لكن الأشجار الصناعية غير مخصصة للتعرض الطويل لأشعة الشمس المباشرة.
- هل توفرون زرع طبيعي؟
- عذرًا، نحن لا نوفر زرعًا طبيعيًا.
الدفع والضمان
- ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
- مدى
- Visa / MasterCard
- Apple Pay
- تحويل بنكي
- تقسيط عبر تابي
- لا يتوفر الدفع عند الاستلام
- هل يوجد ضمان؟
- نعم، ضمان لمدة 24 شهرًا وفق سياسة الضمان.
هل يوجد معرض أو فروع؟
نحن متجر إلكتروني فقط، ولا نملك فروعًا أو معارض حاليًا.
هل لديك سؤال آخر؟
تواصل معنا مباشرة، فريقنا جاهز لخدمتك بكل حب.