خلال السعودية
- يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية دون استخدام
- موضوعًا في تغليفه الأصلي
- موثقًا بصور قبل الإرجاع
تكاليف الشحن
- عند الاسترجاع: يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد ويتحمل العميل شحن المنتج إلينا.
- عند الاستبدال: يتحمل العميل:
- شحن المنتج إلى الشركة
- وشحن المنتج البديل إليه
إجراءات الاسترجاع
- تبدأ بعد وصول المنتج وفحصه.
- يتم استرداد المبلغ أو تجهيز البديل حسب الاتفاق.
- مدة معالجة الاسترجاع 7–14 يوم عمل.
⚠️ استثناءات
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج.
- الاستبدال فقط في حال وجود خلل أو تلف مثبت.
- الطلبات الخاصة (التفصيل حسب المقاسات أو الرغبة) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- رسوم خدمة التركيب غير مستردة.
- سياسة الاستبدال – دول الخليجالمنتجات غير قابلة للاسترجاع.
- يحق للعميل الاستبدال فقط عند وجود خلل أو تلف مثبت.
سياسة الاسترجاع عبر تابي
- في حال تم الشراء عبر تابي:
- يتم خصم 3٪ من قيمة الطلب
- بالإضافة إلى رسوم الشحن
